「診療予約2013」をご利用中の皆様、いつも大変お世話になっております。
今日は、良くあるお問い合わせとその対処方法についてお知らせいたします。
目次
患者さんにメールが届かない。
というお問い合わせを時々頂きますが、これには原因があります。
原因1.患者さんの携帯メールの設定で「受信できない」ようになってしまっている。
原因2.メールソフトが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けてしまっている。
上記を解決するには、medical@mfmb.jp を
原因1の解決方法:「アドレス指定受信設定をする」(auの方はなりすまし回避リストに登録)
原因2の解決方法:「お使いのメールソフトのアドレス帳に上記メールアドレスを登録する」
ことで解決することができますので、「メールが届かなかった」というお問い合わせを患者さんから頂いた場合は上記をご案内してください。
患者さんに手渡しする案内ツールを「管理画面→便利ツールダウンロード」からダウンロードして頂くことができます。
こちらもご活用いただけましたら幸いです。