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auの迷惑メールフィルター"指定受信リスト"には「2種類」ある。【メールが受信できない方必読】

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auの携帯電話ユーザーで、「アドレス指定受信リスト設定」をしているのにも関わらず、診療予約システムから送信されるメールを受信できない。という状態に陥る患者さんがいらっしゃいます。全員では無く、ごく一部の方に限定される症状です。

原因:auが持っている独自のフィルタにひっかっかってしまうから。(詳細は非公開で教えてもらえない)

でも大丈夫、解決策がありますのでご安心ください。

■解決策
「指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)」に弊社システムのメールアドレスを登録することでこの問題を解決することができます。

auには指定受信リストが以下の①②の通り、2種類あります。(以下au公式サイトへのリンク:設定方法が説明されています)

設定方法①リンク:「指定受信リスト」の設定方法
設定方法②リンク:「指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)」の設定方法

①の設定をしたけれど受信できない方は②の設定をしてください。

これで解決できるはずです。

 

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