時間帯予約制にしたら平均待ち時間が15分になった事例をご紹介します。
下の表は、弊社の受付順番制システムをご利用されていたユーザーさんが時間帯予約制に変更された初日から20日間のデータを集計したものです。結果は1人当たりの院内平均待ち時間が約15分となりました。
さらに、初月から増患効果がありました。
平日の1日あたりの平均来院患者数が115％に増えました。
一方、土曜日は変更前と据え置きとなりました。
このように、時間帯予約制は平準化効果による増患作用も期待されます。
受付順番制が行き詰まっている、予約優先制でクレームが増えていらっしゃるようでしたら、ぜひ弊社までご相談ください。時間帯予約制について詳しくご案内させていただきます。
＜成果＞
一人当たりの院内平均待ち時間：約15分
増患効果：（平日）115％、（土曜）変動なし